Guide pratique · Flux & préparation · Outils inclus
Objectif opérationnel
Quand les préparations au détail (SPCB, colis ouverts, unités) et les préparations en colis complets partagent les mêmes allées, les mêmes supports ou les mêmes quais, les mélanges sont inévitables : colis mal orientés, supports mal filmés, contrôles inadaptés. Ce guide met en place un code visuel unique et lisible par tous pour séparer les flux de bout en bout, de l’emplacement jusqu’au quai.
💡 La terminologie varie selon les sites et les clients : adaptez les libellés à votre propre nomenclature de flux.
À qui s’adresse ce guide ?
- Chefs d’équipe préparation et expédition
- Responsables d’entrepôt multi-flux (détail + colis)
- Méthodes / amélioration continue
Programme pas-à-pas
Étape 1 — Diagnostic & Préparation
- Cartographier le parcours de chaque flux : emplacement → support → zone de consolidation → contrôle → filmage → quai.
- Repérer les points de croisement où les flux se mélangent (souvent : zone de dépose, filmeuse, quai).
- Relever sur 2 semaines les incidents de mélange : nombre, lieu, conséquence.
Étape 2 — Déploiement & Action
- Choisir un code couleur par flux et l’appliquer partout de la même façon :
- Étiquettes d’emplacement
- Marquage au sol des zones de dépose
- Étiquette ou bande adhésive sur les supports
- Bacs, caisses ou rolls dédiés si possible
- Créer un support de dépose unique par flux au point de consolidation : jamais de support « mixte » sans étiquette de mixité.
- Adapter le contrôle : contrôle unitaire renforcé pour le flux détail, contrôle par comptage de colis pour le flux colis.
- Afficher la règle au poste de filmage : « Un support = un flux = une étiquette ».
Étape 3 — Contrôle & Pérennisation
- Audit flash hebdomadaire de 10 minutes sur les points de croisement (grille fournie).
- Suivi du nombre d’incidents de mélange par semaine sur le tableau d’équipe.
- Intégration du code couleur dans le parcours d’accueil des nouveaux et des intérimaires (voir le module Accompagner ses collaborateurs).
Livrables & Outils inclus
1. Charte visuelle des flux (modèle à personnaliser)
| Flux | Couleur | Support | Marquage sol | Étiquette support | Contrôle | Quai / zone |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Détail / SPCB | Orange | Roll ou bac | Bande orange | « DÉTAIL » + n° commande | Unitaire | Zone Q1-Q3 |
| Colis complets | Bleu | Palette | Bande bleue | « COLIS » + n° commande | Comptage colis | Zone Q4-Q8 |
| Mixte (exception) | Rayé orange/bleu | Palette | — | « MIXTE » obligatoire | Double contrôle | Validation chef d’équipe |
2. Grille d’audit flash « Séparation des flux » : 8 points de contrôle notés 0/1 (supports étiquetés, zones respectées, aucun support mixte non déclaré, etc.).
3. Affiche A3 « Qui va où ? » : rappel du code couleur à placer à l’entrée des allées et à la filmeuse.
Visuels & Schémas recommandés
- Schéma de flux en « couloirs de nage » : deux lignes horizontales parallèles (orange et bleue) de l’emplacement au quai, avec les points de croisement signalés par un triangle d’alerte.
- Planche de détrompeurs : photos des étiquettes d’emplacement, marquages au sol et étiquettes supports dans chaque couleur.
- Vue de dessus de la zone de consolidation : emplacements de dépose tracés au sol, un couloir par flux.
- Visuel « Interdit / Autorisé » : un support mélangé sans étiquette barré en rouge, un support mono-flux étiqueté validé en vert.
Ce guide est un contenu pédagogique opérationnel. Il ne remplace pas les formations certifiantes (SST, CACES…) ni l’avis de votre service de prévention.
