Guide pratique · Management de proximité · Outils inclus
Objectif opérationnel
En travail posté, chaque changement d’équipe est un risque de perte d’information : commande non terminée, matériel en panne non signalé, incident oublié. Ce guide met en place une passation de consignes écrite et orale structurée, et donne des repères pour piloter les équipes de nuit, souvent plus isolées et moins encadrées.
À qui s’adresse ce guide ?
- Chefs d’équipe de nuit et en 2×8 / 3×8
- Responsables d’entrepôt fonctionnant en continu
- Adjoints assurant la continuité entre équipes
Programme pas-à-pas
Étape 1 — Diagnostic & Préparation
- Lister les incidents des 2 derniers mois dus à une mauvaise transmission.
- Identifier les informations qui doivent obligatoirement passer d’une équipe à l’autre : en-cours de préparation, camions en attente, pannes, absences, alertes qualité, consignes de la direction.
- Définir un créneau de chevauchement de 10 à 15 minutes entre les responsables d’équipe.
Étape 2 — Déploiement & Action
- Utiliser un cahier ou formulaire de passation unique (papier ou numérique), rempli avant la fin du poste.
- Passation orale au poste de pilotage avec le cahier ouvert : l’équipe montante relit et signe.
- Spécificités nuit :
- Désigner un référent d’astreinte joignable et afficher son numéro
- Rappeler les règles du travailleur isolé si certaines tâches se font seul (dispositif d’alerte, points de contrôle réguliers)
- Adapter la charge de fin de nuit : les tâches exigeantes en attention plutôt en début de poste lorsque c’est possible
- Garantir l’accès à l’information : les équipes de nuit reçoivent les mêmes messages que celles de jour (affichage, compte rendu écrit)
- Rencontre au moins mensuelle entre le responsable de site et l’équipe de nuit.
Étape 3 — Contrôle & Pérennisation
- Contrôle hebdomadaire du remplissage des cahiers (complétude, signatures).
- Suivi du nombre d’incidents liés à la transmission.
- Recueil trimestriel des irritants propres à chaque équipe.
Livrables & Outils inclus
1. Formulaire de passation de poste
| Rubrique | Contenu à renseigner | Statut |
|---|---|---|
| Activité | Commandes non terminées, vagues en cours, camions partis / en attente | ⬜ |
| Matériel | Engins en panne, bornes de charge, filmeuse, informatique | ⬜ |
| Sécurité | Incidents, presqu’accidents, zones balisées | ⬜ |
| Qualité | Anomalies, lots bloqués, litiges en cours | ⬜ |
| Effectifs | Absences, retards, intérimaires attendus | ⬜ |
| Consignes | Priorités transmises par la direction | ⬜ |
| Signatures | Équipe descendante / équipe montante + heure | ⬜ |
2. Tableau de suivi de la qualité de passation : date, poste, rubriques remplies (sur 6), signature présente, incident lié.
3. Fiche réflexe nuit : numéros d’astreinte, conduite à tenir en cas d’accident, de panne bloquante ou d’alarme.
Visuels & Schémas recommandés
- Frise des 24 heures : 3 bandes de couleur (matin, après-midi, nuit) avec les zones de chevauchement surlignées.
- Schéma de « relais » : deux personnages se passant un témoin symbolisant le cahier de passation.
- Affiche astreinte : format A4 avec pictogramme téléphone, noms et numéros à compléter.
Ce guide est un contenu pédagogique opérationnel. Il ne remplace pas les formations certifiantes (SST, CACES…) ni l’avis de votre service de prévention.
